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 上周,我跟部門員工溝通完年終獎了。

不少人溝通完了,都興奮得直搓手。

他們確實有理由興奮,因為業績好,年終獎真沒少拿。

比如進部門 2 年多的陶東。

2 年前的職場菜鳥,到現在的職場高手,陶東真是一點點地完成了自己的成長和蛻變。

作為主管,這才是我最有成就感的地方。

現在,我把職業生涯裡感悟到的,高手和菜鳥最大的 5 個區別分享出來,希望能幫到你。 

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1
菜鳥喜歡了解
高手喜歡學習

 

 

陶東入職沒多久,我帶他去參加一個行業論壇。

回來後第 3 天,他發了一個很詳細的紀要給我,我覺得很滿意,看得出來他是用心寫的。

幾個月後,我們在另外一個公開場合見到了上次論壇的組織方,一個業內大佬。

我跟對方寒暄,說上次您的那個論壇真不錯的,那個啥啥技術,應用起來一定挺顛覆的。

然後我轉過頭問,對吧陶東?

沒想到,陶東一臉發懵,支支吾吾。我趕緊把話題接過來,繼續聊下去。

離開後,陶東跟我解釋,那次論壇他寫完紀要,就扔在一邊了,所以紀要裡的東西早就印象模糊。以後,他會注意。

你發現沒有,這就是職場菜鳥的常見病。

菜鳥喜歡到處瞭解,這個也看一點,那個也看一點,然後感覺自己「學習」了很多。

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這種不成體系也沒有目標的所謂「學習」,最多只能叫「瞭解」,給人帶來短期記憶,用來滿足「我很努力」這樣的自我安慰。

而高手呢,則刻意地記憶、分析,他們深究問題背後的邏輯,現象背後的原因,在自己的知識地圖上,插上一面面小旗。

在旗和旗之間,還有一條條互相關聯的路徑。

 

2
菜鳥總在重複
高手總在復盤

 

我剛到一家公司做銷售總監時,部門裡有個農村來的小女孩。

大家說起她,都喜歡說「特別拼」,但是沒有人會提她的業績。因為,特別差勁。

有次我找她談話,本來是想輔導一下,結果變成了她的吐槽大會。

她說,她是部門裡最努力的,她負責的客戶,自己跑得最勤。

她又說,她是部門裡對產品最瞭解的,所有的新品上市,她總把參數背得最熟練。

她還說,她的客戶卻是所有客戶裡,最刁鑽的,想要最好的東西,還要最低的價格,簡直就是吸血鬼!

我問她,每次你拜訪完客戶,是怎麼複盤的?

她說我氣都要氣死了,複什麼盤!

面對這樣的員工,你會怎麼辦?

我打算等她氣消了,再找她談話。結果還沒來得及談,她就跳槽去了競爭對手。

哈哈,我真壞,我居然挺高興的。

菜鳥不是不努力,而是總把簡單的重複看成是努力的證據。他們說的努力,就是一次次用同樣的方式,去犯同一個錯誤,然後感動自己。

高手的努力,除了事前謀劃,事中執行和調整,特別重要的就是事後複盤。

事情為什麼能成?是因為時機把握得好,還是純屬運氣?還有哪些改進空間?對後續的影響在哪裡?

複盤。

事情為什麼搞砸?有哪些坑?是方向問題還是節奏問題?是不是資源投入不夠?還是團隊磨合不足?

複盤。

柳傳志老爺子也說:在這些年管理工作和自我成長中,「複盤」是最令我受益的工具之一。

 

3
菜鳥擅長推演
高手擅長應變

 

不知道你發現沒有,菜鳥和高手,有時候是不太好看出來的。

特別是謀劃、推演的時候,有些人沒什麼本事,反而特別活躍,講起話來頭頭是道,高大上得很。

可能,他們都信奉「運籌帷幄之中,決勝千里之外」,覺得在地圖上計算好,就能把事做好,把仗打贏。

可是,事情怎麼可能那麼簡單。

我不是說推演不重要,而是說,一邊執行,一邊分析,一邊調整策略,比起坐而論道要重要得多。

很多事情你不去做,就永遠不會知道裡面的溝溝坎坎,只有邊做邊想邊調整,才能從看熱鬧的外行,變成看門道的專家。

2017 年底的羅輯思維跨年演講中,羅振宇提到了一家奶茶店:古茗。

它的創始人王雲安,是個 85 後,他把這個「路邊牌子」做到了全國 1200 家店,年收入 12 億人民幣。

他是怎麼做到的呢?王雲安就很擅長隨機應變。

比如古茗最早都是在縣城和鎮子上開店,這些地方的街道晚上都很暗,王雲安發現,自家的奶茶店想要被顧客最快發現,只需要把奶茶店門頭的燈調得更亮就行,最好亮到能成為那條街上的路燈。 

一個奶茶店把燈光調亮,每天也就多花幾塊錢,卻能多帶來好幾百塊的生意。

隨機應變,是所有的高手都擅長做的事。

 

4
菜鳥渴望表揚
高手渴望指點

 

陶東待的上一家公司,主管基本上是放養,他覺得學不到什麼東西,就跳槽了。

他剛來時,做得好的地方我會試探著表揚他。看著他既得意又不好意思高興的樣子,我知道他還是一個菜鳥。

後來,哪怕他做得不錯,我的表揚慢慢也減少了。

終於有一天,他忍不住問我,為什麼會這樣,「是不是我做得不好啊?」

我對他說:

「不是你做得不好,而是你必須做到:告別依靠別人來驅動的本能,告別每件事都考慮個人自尊的慣性。

別人的表揚沒那麼重要,別人對你的指點和啟發才最重要,雖然有時候,容易傷你的自尊。

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陶東很上道,後來果然經常帶著方案和思路來找我,要我幫他出出主意。

這一點很不容易。

因為菜鳥做事的出發點常常是為了維護自尊,雖然這也可以成為動力,但真正的高手從來就不在乎這些。

高手在乎的,只有能不能從周圍吸取到力量和智慧,幫助自己成長。他們的驅動力不是來自外因,而是源於自己。

 

5
菜鳥在乎利益
高手在乎人心

 

當我還是菜鳥的時候,有過一個叫老蔡的客戶,他人很好。

有一年末,下游欠款拖太久,導致老蔡公司資金鏈忽然吃緊。

他找到我,想修改之前簽好的合同,把本來發貨後 3 個月內要支付的款項,推遲到第 6 個月再付。

那時候我年輕氣盛,加之這個單的付款條件本來就不好,這樣修改合同肯定會影響績效考核,乃至我的年終獎金。

我口頭答應他跟公司彙報,其實心裡不想同意,打算拿公司制度說事。

第二天下午,我和我主管在樓下抽煙,他聽我把所有的顧慮講完,對我說:老蔡是個好人,你幫他度過難關,以後他會對你更好的。

我說,我評估過他的財務狀況,只怕這次他熬不過來了。

主管沒說話,末了踩掉煙頭,拍拍我肩膀歎口氣:公司那邊我能搞定,同不同意你決定吧,我相信你會做出最好的選擇。

我雖年輕,可是不傻,我知道他的意思。

我做出的決定,終於還是沒能幫到老蔡,他公司關掉了,我的年終獎也大打折扣,這讓我很灰心。

都說人在做,天在看。第二年,好幾個本來對我愛搭不理的客戶,忽然主動聯繫我,使得我的業績一下跳到公司前幾名,年終獎拿到自己不敢相信。

後來的有次飯局上,我去給客戶敬酒道謝,對方看著我笑眯眯地說:

「小夥子,不要謝我,要謝就謝老蔡吧。他跟我們哥兒幾個說,你為了幫他,還吃了虧,要我們多少一定要幫著你點。說實話,老蔡這人做生意不怎麼樣,但是看人還是很准的,這我相信。」

我聽完,既感動又慶倖,還很慚愧。

後來,我和老蔡成了忘年交,直到現在我們還有聯繫,我還參加了他兒子的婚禮,和他介紹的那幾位元客戶坐在一起。

這第 5 點,就是我特別想告訴你們的:

高手和菜鳥最大的區別,也是菜鳥最難以邁過的關口,就是能不能在精確的算計、冰冷的利益之外,體會到人和人之間的善意和溫情。

這個區別,其實在於你如何面對這個世界:

是把自己看做一個掠奪者,總想著如何搶走更多,還是把自己看做一個建設者,想的是能為別人帶來些什麼。

畢竟,世界上所有的生意,都是人做的。

 

本文來源於

作者丨格總;來源丨格總在人間

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