來源丨筆記俠
整理者丨嘉琪
本文為中信出版集團出版書籍《重來：更為簡單有效的商業思維》讀書筆記。簡單，讓人秒懂的思維術；有效，完成工作目標。用有限的資源，僱傭合適的員工，投放精準的產品，從容地把控局面。筆記俠作為合作方，經出版社授權發布，轉載請聯繫筆記俠授權。
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如何做好一個產品?
1. 與其做半成品，不如做好半個產品
你的時間、資源、精力、注意力都是有限的，慢慢做一件正事要勝過毛毛躁躁做一堆傻事。
同時做N 件事情的結果就是：
一大把絕妙的點子最後被轉化成一個蹩腳的產品。
畢竟，在有遠見的人看來，大多數令人引以為傲的點子，其實都沒有那麼偉大。
再說了，如果這些點子真的很不錯，以後再下手也不遲。很多東西都是越簡短越好。
某導演會為了製作出偉大的影片而剪掉精彩的片段，音樂家會為了優秀的專輯而犧牲好聽的歌曲，作家會為了寫出精品而刪掉還不錯的篇章。
因此，專注於做好一個，砍掉多餘的野心，才有可能做出偉大的產品。
值得一提的是，當我們專注於做好一個產品時，總會同時做出其他的東西來，副產品無處不在。
一個善於觀察、富於創意的商業頭腦能夠注意到這些副產品，並從中挖掘出商機。
37signals的上一本書《實打實幹》（GettingReal），就是一個副產品。他們是在不知不覺中寫成這本書的。
對於創辦公司和開發軟件這項實際工作來說，從中獲取的經驗就是副產品。
他們把這些知識打包起來，首先是貼在博客上，其次集結成一個工作室系列，然後做成PDF文檔，最後印刷成書。
這個副產品為37signals賺取了超過100萬美元的直接利潤，後來又賺取了超過100 萬美元的間接利潤。
專注於做好一個產品，不僅能增大這個產品成功的可能性，還能發現意外的收穫。
2. 從核心業務出發
當你開始著手做一件產品時，總有一些力量將你拉向不同的方向。
這當中包括你能做的、你想做的以及你必須做的事情。你應該從必須做的事情開始下手，即從核心出發。
例如，如果你想開家熱狗攤，你可能要考慮調味品、售貨車、名稱、裝飾，等等。
但是應該關注的是熱狗。熱狗就是中心，其他事情都退而次之。
尋找中心的方法就是問自己：“如果把這樣東西去掉了，我還做得成買賣嗎？”你可以不要洋蔥、不要調味品、不要芥末……但一家熱狗攤肯定不能是一家沒有熱狗的攤子。
也許有人不喜歡你這種沒有澆料的熱狗，但你仍然是個賣熱狗的。而沒有了熱狗，你連賣熱狗的都不是。
所以，要判斷出你的事業的中心。
在你的創業等式中，哪個部分是絕對不能被拿掉的？如果有些東西即使沒有了，你也能把事情幹下去，那這些東西就不是事業的中心。
當你發現事業的中心時，你就會恍然大悟，然後你應該把所有的精力都集中在這個中心上，把它做得越強越好。這是你未來成功的基礎。
3. 不要過早關注細節
從核心出發也意味著不要過早關注細節。
建築師們從來不會過早去操心浴室要鋪什麼樣的瓷磚、廚房要安裝什麼牌子的洗碗機，這都是在平面圖確定了以後才需要考慮的事。他們深知這些細節應該放到以後去考慮。
你也應該用同樣的方式來處理你的想法。
細節會導致差異，但過早糾結於細節則會引來異議、多如牛毛的會議以及延期。你會迷失在不重要的環節中，浪費時間去做一些遲早要變的決定。
此外，你只有在真正開始後，才能認清到底哪些細節才是最重要的。到那時你才能看清哪些方面需要多花些時間。
因此，請忽略細節——至少是在一段時間內。先把基礎打牢，再去操心其他的事情。
4. 關注不變因素
很多公司都關注即將到來的大事件。它們熱衷於新鮮熱辣的事物，追逐最新的潮流和技術。這是一條愚人之路。
一旦踏上這條路，你就會關注時髦、放棄本質；把注意力放在不斷變化的事物上，而不是持久的事物上。
你的事業的核心應該建立在不變的基礎之上。你應該投資那些人們現在需要並且10 年後仍然需要的事物。
亞馬遜致力快速（或免費）送貨、精選商品、友好的回贈規則以及合理的價格。這些東西總是有市場的。
日本汽車廠商也喜歡關注不變的核心原則：可靠性、性價比、實用性。人們30年前就歡迎這類產品，到今天還是這樣，今後30年也依然如此。
對於37signals來說，像速度、簡潔性、易用性以及清晰度一直是他們關注的焦點。
10 年後，不會有人突然醒悟過來，說：“哥們儿，我覺得軟件還是難用一點兒好。”也沒人會說：“我希望我的應用程序跑慢一點兒。”
要記住，時尚會凋零。只有當你聚焦於長久的功能時，你才會發現自己把握住了永不落伍的東西。
5. 打造獨一無二的產品
當你專注於做好一個產品，往往就很容易打造一個優秀的產品。但現實是一旦你揚名立萬，模仿者便會蜂擁而上。
不過你可以用一種絕佳的方法來保護自己不被盲從者們吞沒：
讓你自己成為你的產品或服務的一部分。將你獨一無二的想法注入你的產品中，讓它與眾不同，把它變成一個別人做不到的東西。
讓我們來看看Zappos.com 網站，這是一個價值數十億美元的美國在線鞋類零售商。
Zappos賣的運動鞋和Foot Locker或其他零售商賣的鞋子沒有什麼不同。
但Zappos的產品因為融入了其首席執行官謝家華的客戶服務理念，而處處顯得與眾不同。
在Zappos，客服從不使用規範化的應答語言，他們可以和客戶長時間嘮嗑。
公司總部和客服中心設在同一個地方，而不是遠隔重洋。所有的Zappos員工入職時都得在客服中心和倉庫裡先乾上一個月。
就是這種對服務的全心投入，使得Zappos在鞋類零售商中卓爾不群。
將你的特點融入你的產品以及和你的產品有關的一切事物當中去：
你的銷售方式、支持模式、說明方式、遞送方式……競爭者們是無法複製你的產品中的獨特性的。
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如何運營好你的產品?
1. 忘掉計劃吧
有一句話叫“計劃趕不上變化”，不可掌控的因素太多了：市場環境、競爭對手、客戶群體、經濟狀況，等等。
撰寫計劃會讓人感覺自己把握住了某些東西，但實際上這都是完全不可控的。
我們可以把計劃叫做“猜想”，比如“戰略猜想”、“財務猜想”等，但我們完全不必為這些“猜想”操很多心，否則只是得不償失。
做計劃就是在用過去推動未來，等於給你戴上了眼罩。問題是：計劃和即興發揮不會合拍。
你必須能夠即興發揮，你必須抓住每一個迎面而來的機遇。這並不是說你應該無視未來，或者不應該對未來的挑戰做未雨綢繆的準備。
預防練習，是值得去做的，只是不要覺得自己必須把這些問題白紙黑字地寫出來，或者為此糾結不休。
大多數情況下，人們不會再去多看一眼自己長篇大論寫下的計劃，篇幅龐大的計劃書最終都會成為文件櫃裡的化石。
你可以決定你這週要做什麼，不必去管全年的計劃。只要找出下一項最重要的任務，然後起而行之。
在行動開始前的一刻做決定，而不是早早就預先定下某事。無計劃地工作看上去挺懸，但是盲目遵循不切實際的計劃，後果則更可怕。
2. 別總想著壯大
人們往往會問：“你的公司有多大？”話題雖小，可人們期待的答案卻不是越小越好。這個數字越大，你給人留下的印象就越深刻、越專業、越強大。
我們會不會對著哈佛和牛津指手畫腳說：
如果它們能擴大規模、開設分校、廣聘名師、全球運營、開立分校……之後，它們就能成為偉大的學校。
當然不會。
這些都不是我們評估名校的標準。那又為什麼要用這些標準來衡量一個企業呢？
也許你的公司的最佳規模就是5個人，也可能是40個人，也可能是200個人。也沒準兒只要你一個人加一台筆記本電腦就成。
不要提前幻想自己要做到多大規模，要慢慢發展，走一步看一步——時機未到就大肆拉人入夥的做法使很多公司走上了絕路。
同時還應該避免井噴式成長 ——這會使你擴張過頭，錯過最佳規模。
3. 小公司並不只是一塊跳板，小公司本身就是一個偉大的目標
你有沒有發現小公司都想要變大，而大公司卻夢想變得更敏捷、更靈活？
記住，一旦公司做大了，要想再縮小，就在所難免地要進行裁員、打擊士氣，還要完全改變業務模式。
你完全沒有必要把向上爬作為你的目標。我們要談的也不只是你的員工人數，還包括你的花銷、房租、 IT （信息技術）設施、辦公家具，等等。
這些事情並不會主動找上你，而是由你自己決定要不要背上這些東西。
如果你決定帶著它們上路，也就等於是扛著新的麻煩出發。由於背負了龐大的開銷，你只能強迫自己創立一種很複雜的業務模式——它運營起來更加困難、更加緊張。
不要因為瞄準小公司就覺得缺乏安全感。無論是誰，只要他所運營的公司能夠持續發展、保持盈利，不管規模大小，都是值得驕傲的。
4. 萬不得已別籌資
雖然說創業需要資金，但是不管你創辦的是什麼類型的企業，都要盡可能少花別人的錢。理由如下：
① 失去控制權
花別人的錢就得聽人家的。一開始大家一團和氣，還不錯。但是接下來會發生什麼誰也不知道，用別人的錢只會讓你束手束腳。
“套現離場”的想法會壓倒“創建優秀公司”的夢想。投資人想拿回他們的錢——越快越好（通常是3~5年）。
一旦合夥人腦子裡只想著快點把錢套現出來，長期的可持續發展就成了泡影。
② 用別人的錢容易上癮
再沒有比花別人的錢更痛快的事情了。但是等你花光了再去要時，每去一次，他們就會從你手中多拿走一些股份。
③ 融資都不是好買賣
當你剛剛起步時，在談判中完全沒有優勢。在財務交易中往往舉步維艱。
④ 客戶不再榮登“圖騰柱”
花別人的錢，會使你的事業最終去迎合投資人，而不是客戶。
⑤ 籌錢極其費神
融資是一件困難重重、耗費精力的事情。得花費數月時間開會討論、研究法律、簽訂合同，等等。
這些煩瑣的事情會浪費你大量的精力，而這些時間本來就應該被用於創建偉大的事業。
5. 市場營銷不是一個部門的事
不要以為只有市場部的人才有責任去做產品營銷。
財務部是一個獨立部門，而市場營銷不是，市場營銷是需要你公司的全體員工時時刻刻要去做的工作。
人不能不交流，同理，人也不能不去做營銷工作：
每次你接電話，這就是市場營銷；
每次你發出一封郵件，這就是市場營銷；
每次有人使用你的產品，這就是市場營銷；
你在網站上寫下的每個字，都是市場營銷；
如果你在設計軟件，每條錯誤提示就是市場營銷；
如果你開的是一家餐館，那麼餐後的薄荷糖就是市場營銷；
如果你從事零售業，收銀台也能進行市場營銷；
如果你從事服務業，在給客戶的賬單上也能進行市場營銷。
你要明白，在這些小細節上的優秀表現，比為客戶選擇會議小禮品要重要得多。市場營銷不是幾個人的工作，它是你做的所有工作的總和。
6. 主動掌控負面新聞
一旦出了事故，就會有人出來爆料。但如果是由你親自來說，結果會好得多。
否則，你就只能眼睜睜地看著流言四起、傳聞滿天、假象頻傳。
出現問題時，應該馬上告訴你的客戶（即使他們一開始並未察覺）。
不要以為自己可以掩蓋真相，紙是包不住火的，你不出來承擔，就會有人揭發你。
如今，他們會把醜聞貼到網上，然後大家都知道了，現在根本不存在什麼秘密。
如果你夠坦蕩，夠誠實，夠公開，危機應變速度夠快，人們就會更加尊重你。
不要把頭縮回去，也不要苦苦壓制壞消息，應該讓你的顧客盡可能擁有知情權。
針對如何自行掌控負面新聞，我們的建議是：
① 要由公司高層來發布消息，而且要由公司內職位最高的人來強有力地控制局面；
② 消息要廣為傳播，想盡一切辦法將消息傳遞出去，別嘗試隱瞞事實真相；
③ 千萬別說“無可奉告”；
④ 要真情實意地表達歉意，要盡量詳細地說明情況；
⑤ 要真切地關心客戶的遭遇——然後要證明自己真的在對客戶負責。
企業文化不是口號，是行動
1. 企業文化不是由誰創造的
快餐式的企業文化是人為製造的，它們由大量的使命宣言、聲明、條條框框所組成，它們如此膚淺、醜陋和虛偽。
人為製造出的企業文化只是一幅畫，而真正的企業文化卻是時光打磨出的佳作。
你創造不了企業文化，企業文化是自然生成的。這就是新公司往往沒有企業文化的原因。企業文化是一貫行為的副產品。
如果你鼓勵人們去分享，那麼分享就會成為你公司文化的一部分；
如果你回報他人的信任，那麼信任就會成為企業文化的一部分；
如果你善待客戶，那麼善待客戶也會成為你的企業文化。
企業文化不是同僚之間打打桌球，或是通過拓展運動就建立起來的；
也不是通過公司政策強制執行出來的；
更不是在聖誕節活動中或公司野餐會上交流出來的。
那些都是對象，是事件，不是企業文化。企業文化同樣也不是標語，企業文化是行為，不是語言。
所以，不要過多擔心企業文化的事情，不要去強求，你無法給企業安裝一種文化。
2.以下就是一些能形成優秀企業文化的行為：
① 把員工當作成人對待
當你把員工當作孩子看時，他們就會像孩子一樣行事。然而，很多公司以及經理人正是這樣對待自己的員工的。
員工們在做任何事情之前都必須向上級申請以求批准。他們的每一筆小額開銷都得上報審批。
當公司裡事事都要上報審批時，你就創造出了一種無腦文化。你成功地製造出了老闆和員工之間的對立關係，這種關係源於你的不信任。
當你處處限制員工時，你什麼好處也得不到，員工開小差的時間不會奇蹟般地變成努力工作的時間，他們會找其他的方法來消磨時光。
你無論如何也不可能要求員工一天8小時分秒不差地全在工作，那隻是個傳說。他們可能會在辦公室裡待滿8小時，但是他們不會真正一直工作8小時。
人們需要開開小差，這有助於打破整日的枯燥單調。花一點點時間看朋友圈並不會失去什麼。
接下來我們再談談你要花多少時間和金錢來監管員工。
安裝監控軟件得花多少錢？IT 員工得浪費多少時間去監視員工，而不是去做更有價值的實用項目？你浪費了多少時間去寫無人看的規章制度？看看這些成本，你很快就會意識到：
對員工的不信任才是最大的開銷。
② 5點準時放人
很多公司心目中理想的員工是：
20多歲，沒有業餘生活，1天工作14小時，在辦公桌下打地舖過夜也不會崩潰。
但是，如果辦公室裡全是這種瘋狂的夜貓子，似乎也並不像看起來那麼美好。
這讓你糟糕的管理能力僥倖蒙混過關，製造出了一個“這是我們能與競爭對手抗衡的唯一辦法”的歪理邪說。
你需要的不是工作得更久，而是工作得更高效。
當人們家裡有事時，他們會在辦公時間內把活兒乾完，因為家裡還有事情等著他們去做。他們要接孩子、要參加活動，所以必須聰明地安排時間。
你需要關愛家人的人、需要有業餘生活的人、需要關注著好幾件事情的人。
你不能期望工作成為一個人生命的全部——至少你不願意長期和這樣的人共處。
③ 發出你的心聲
生意人虛張聲勢的時候會給人甚麼感覺？都是些僵硬的措辭、官方的腔調、虛偽的友善、法律術語等。
你一定看過這些玩意兒，就好像是機器人寫出來的東西，這些公司在向你發話，而不是和你對話。
這種專業主義面具讓人覺得可笑，大家都清楚，但還是有小公司在爭相效仿。
他們認為，虛張聲勢的告白能讓他們看起來更大、更“專業”，事實上這只會讓他們看起來更滑稽。
做真實的你沒有什麼不好，誠實方為明智之舉。
你給人家留下的第一印象就是你的言論——為什麼要以謊言開局呢？不要害怕做自己。
我們這裡提到的言論包括了你在方方面面可能使用的語言——電子郵件、包裝紙、面試、博客文章、報告，等等。
要像和朋友聊天一樣去和客戶交流。解釋問題時要讓人覺得彷彿你就坐在他們身邊。
說話時要避免“專業化”和“商業化”的術語。普通詞彙能表達的事情就不要用流行術語去表達。
不要把“貨幣化”和“透明度”掛在嘴邊，換成“賺錢”和“誠實”就好了。一句話能用4個詞說完的，就不要用7個詞。
東西是寫給人看的，不是應試作文。不管你寫的是什麼，都要自己大聲地讀出來，看看有沒有和別人當面談話時的感覺。
如果沒有，就想想怎樣才能使它更加口語化。
誰說寫文章必須正式？誰說寫作不能保留個性？忘掉那些規則，開始交流吧！
寫東西的時候，不要覺得這是寫給天下所有人看的，只要想著一個人，就為這個人而寫。
今天，任何人都可以創業，過去無法企及的工具，如今唾手可得：
過去要價好幾千美元的技術，如今只要幾塊錢，甚至能免費使用；
現在一個人能幹過去兩個人、三個人，甚至整個部門的活兒；
幾年前，那些普通人拿不到的材料，如今看來也不過如此。
本文來源：公眾號 @筆記俠。中國最大的新商業知識筆記共用平臺，微信價值排行榜總榜前十，獨家筆記支持湖畔大學、混沌大學、青騰大學、高山大學、中歐創業營、京東商學院、北大國發院等頂尖商學院課程，BAT、TMD、小米、華為、網易等知名企業，丁磊、傅盛、李善友等知名人士，60萬企業決策及管理層都在看。
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