職場黑馬學

作者丨Autumn QT

來源丨清醒貪心記

馬雲說，他堅信一個信念：態度比能力重要。你過去的態度，決定了你現在的能力。你現在的態度，決定了你未來的能力。本文作者擁有 7 年麥肯錫諮詢經驗，她結合身邊朋友的故事，分享了態度與能力的關係問題，希望對你有所啟發。

職場上有句話，「TA 這是能力問題，工作態度還是好的」。

通常做得不夠好的時候，「能力問題」似乎就比較容易得到諒解。

我承認，時代、機緣、天賦、性格、出身、早年教育，等等這些我們無法全然掌控的因素，關係重大，或許將我們的個人「能力」劃定在某個範圍內。

譬如，身為帝都一個普通的職場媽媽，我覺得自己大概率不能為人類飛向火星做出直接貢獻了，也不能參加奧運會了。我也不敢拍胸脯保證自己現在創業能賺大錢或者改變世界。

然而，個人選擇的力量，依然是太被唱衰了。

在我們此刻能力的邊界，與全然無法突破的極限之間，依然有廣闊的、不確定的空間。

我想分享幾個身邊小夥伴的故事，講講為何

「能力」由「態度」決定——

過去的態度，決定了現在的能力；現在的態度，決定了未來的能力。

因為「態度」就是，你想把自己「能力」的邊界，推到多遠。

1

有態度的人，雷達開著

離開麥肯錫後，我做行銷。有次內部培訓，分享理財用戶洞察，我問大家，「如果有個理財產品，銀行承諾回報率 8%，你考不考慮？」

座中多數人會回答「考慮」，因為銀行背書給人感覺風險極低，而收益率高過一般同等風險等級產品。

然後，我又會問，「還有個理財公司，是我表哥他同學開的，承諾回報率 10%，你考不考慮？」「不考慮。」

「那 12% 呢？」「不考慮。」

「那 15% 呢？」「更不敢考慮了！」

因為，你表哥的同學是誰啊，不太敢相信。

這就是個簡單的問答，讓參與者代入用戶角色，感受一下對風險與收益的權衡。這能讓培訓氣氛稍微互動一些。培訓嘛，互動一點沒那麼枯燥。

不久後，我們團隊有個小哥們去給人培訓，我忙，沒參與準備，培訓時我電話接入旁聽。

我忽然聽到他問道，「如果有個理財公司，是我表哥他同學開的，承諾利息 10%，你會考慮投資嗎？」

說句實話，我設計的這個互動，真沒啥了不起。我欣賞這個年輕的同事，因為他見到一個可能有點效果的方法，就去留心，然後有機會就去試用。

職場上能力比較強的人，有個共同特點，就是特別留意「別人是怎麼做的，什麼方法能幫我做得更好」。

他們的雷達始終開著——留意前沿趨勢，琢磨前人經驗，敏感更優方式。就好像少年時那些學霸，總關心別的學霸用什麼參考書、做什麼題庫一樣。

職場上的技能，包羅萬象，動態發展，並沒有一本「工具大全」可以讓你讀完一勞永逸。怎麼寫清郵件、怎麼有效開會、怎麼管理時間、怎麼活躍氣氛……，放眼望去，是日常中許多人在給你示範。

這一本本打開的書，看我們是否願意去閱讀、去琢磨、去實踐。是在點滴中，我們慢慢地武裝自己，變得更高效。

  2

有態度的人，擅長自學

每個幼童的媽媽，大約都討論過孩子吃飯的習慣問題，會有些孩子需要大人滿世界追著喂。

當我們成年後，職場上也有「等投喂」和「自己吃」的大人。前者需要一點推動，後者自己買菜、自己點菜、自己搜索菜譜學做菜。

我們行銷團隊有個女孩是「內容運營」，俗稱「小編」。她寫作流暢，排版精美，但從來不怎麼用 Office 軟體。直到有一天，某個項目熬夜趕工一個 PPT，拉她也來幫忙。

我聽到項目經理跟她說，「這些圖用 PPT 畫行嗎」，而她回答，「你忙，趕快去吧，我自己百度，不清楚我再來問你」。

最後交出來的 PPT 很專業（當然與她的寫作與設計底子有關），只有一張圖她不會用 PPT 畫，用 Photoshop 先做出來，問大家這樣行不行。

有能力的人，對未知的世界，有「我可以」的態度。

感謝互聯網，整個世界亦是一本打開的書，我們可以自己百度知乎，可以跟人請教，可以買書上課，可以看幫助檔，可以邊試邊學……

這世界上肯定有挑戰智商極限與情商高度的事兒，但阻擋我們的，往往是「這沒意思，這很難吧，我不行吧，以後再說」的狀態。

是否能夠自己動手、探索新知，很大程度上決定我們能走得多遠，變得多強，過得多好。

3

有態度的人，盡力而為

兩年多前，我在前一家創業公司，CEO 提出在陸家嘴地區投放廣告。我們選擇了某個地鐵站廳的廣告位元，速度簽約了。

飛去上海，供應商陪著到現場一看，團隊裡一個 90 後當場臉色難看。

我悄悄問他，「你是否覺得不行？」

那是比較早的地鐵線，站廳較為陳舊昏暗，效果比遠端看圖片差不少。站廳裡乘客行色匆匆，所選區域的視覺衝擊力不夠。同時投放不同形狀的燈箱和立柱，又增加了創意的難度和製作成本。

然而，我這個 CMO 天性猶豫，掂量著檔期已定，這時候修改，不知道是否能行。

90 後斬釘截鐵地說，「一定要改！我去說！可以商量的！來得及！」所幸供應商很配合，幫助我們做出了調整。

後來我把此事寫進給 90 後的推薦信，他拿下了 Kellogg、Berkeley、LBS 等若干名校 offer。

實話說，買陸家嘴地區廣告是 CEO 的主意，簽約這個區域是這個 90 後好幾層老闆們的決定；事後沒人能判定投放原來的位置一定不好；他早就說好兩年後申請出國，也沒打算跟這家公司生死到老。

也就是說，改位置，他只是給自己「找麻煩」罷了。

只是，優秀的人，有最強的渴望，要把事情做好。並因為此，他們獨立思考、反思判斷、提出建議、積極推動。

漫漫職場路上，有那種「既然做了，就要做好」的勁頭，才有機會去承擔更大責任，贏得更多的勝利。

4

有態度的人，細水長流

去年，我忽悠一個電商行業的前同事來我們創業公司做消費金融。幹了半年，這哥們覺得自己還是喜歡「消費」，不感冒「金融」，決定重返零售行業。

是我打亂了他職業生涯的節奏，我挺不好意思，就賣力用自己的人脈幫他找機會，最終結果也挺理想。這事兒照理就翻篇兒了。

去新工作報到那一天，他發消息給我，「我今天去 XX 上班，我小窗感謝了你幫忙建立機會的所有朋友，真心謝謝！」同時給我發了對別人表示感謝的聊天記錄截屏。

一個多月來，我給他介紹過十多個零售圈的朋友，大多是麥肯錫和沃頓商學院校友。儘管加了微信、留了電話，大部分人本來會與他成為弱關係，從此相忘於江湖。

而他這個小小的舉動，

第一，幫助我再次感謝了我倆麻煩過的人；

第二，向我的朋友們強化了「Autumn 推薦的人很懂事」的資訊，我以後再推薦人也容易；

第三，把我的人脈變成了他的人脈，都在零售圈，相逢的人還會重相逢。

和這樣的人打交道，真是心情舒暢，物超所值，下次還願意為他付出！

你說，這事兒難嗎？確實情商很高，而我知道，他這樣做，並非全部出於技巧。

他一向以「靠譜」著稱，而他懂得，「靠譜」這個人設，是這樣細水長流建立起來的。

人設是這樣，品牌是這樣，做事也是這樣。世間的道理就這麼多，看你是否有意願堅持去做。
 

5

有態度的人，保持正念

認識一個年輕同事，打過幾次交道後，我隱約覺得怪怪的，卻說不清問題在哪兒。

有一天，我和他的另一位領導的意見不同；事情不大，我和他領導通了個電話，達成了共識。

當時他站在我身邊，長歎一句，「哎，老大們意見不同，我好難做啊」。

就在那一刻，我明白問題是在哪兒。那天，我給他回饋，對他說，「你試試別把這事兒想得多嚴重」。

他和生活中許多朋友一樣，負責、肯幹，就是容易流露負面情緒。

接觸過一些負能量的人，抱怨一般有兩個主題：

一個是「我好倒楣啊」；

另一個是「XX 好差啊」。

開會遇堵車，我好倒楣啊，交通好差啊。

馬桶壞掉了，我好倒楣啊，物業好差啊。

老闆出差錯，我好倒楣啊，老闆好差啊。

客戶有問題，我好倒楣啊，客戶好差啊。

別人誤會我，我好倒楣啊，別人好差啊。

……

嗯，是挺倒楣的，環境也可能是挺差的。時不時直抒胸臆「喪」一下，能消氣解乏排毒養顏。）但其實這樣挺累的，周圍人也跟著累。

保持正念，不要太過「昇華」壞事。

堵車不至於天塌下來，都 21 世紀了抽水馬桶遲早能修好，老闆意見不同總有辦法解決，各種倒楣事兒誰一輩子都要趕上幾十幾百次，過去的就讓它過去吧。

思緒不要過久停留在不開心的小事上，不讓小事侵蝕正面情緒。

其次，不要自覺「無能為力」。

抱怨外界很差、抱怨命運不濟，說得誅心一點，潛臺詞是這事兒我沒責任，而且我無力改變。

而正能量的人，可以馬上惦記著，怎麼去把事情往好的方向推動。因為抱怨沒啥用啊。

相信自己可以去改變境遇，有這點志氣，才能有擼起袖子去行動的能力。

保持正念，盡力而為，細水長流，雷達開著，自學成才。

這五個故事，都很小，對嗎？沒什麼了不起，對嗎？
 

是的，但我生活中有態度的人，讓我好喜歡！

哪怕每天早晨買杯星巴克時，某個服務生笑得更燦爛，操作更流暢，有時關心地額外叮囑一句顧客「當心燙」，我都會被感染到。

哪怕某個同事在討論中多問幾句，促使大家想多一點，我就會不由去企業通訊錄看看 ta 是誰，覺得一起工作，與有榮焉。

即使在工作之外，聊起健身、美妝、追劇、旅行、P 圖、養多肉植物，總有些人喜歡得厲害，研究得透徹，談起來眉飛色舞，讓周圍的人覺得世界豐富又有趣。

遇到他們，我覺得空氣裡嗶哩嗶哩綻放著「我很喜歡，我要做好」的藍色電光小火花，哢嚓哢嚓地給我充電。

這種正念滿滿、自我驅動的狀態，推動我們以或許微不足道的速度成長，由量變達到質變，不斷突破自己能力的邊界。

這世上，有天賦的局限，有命運的束縛，這世上，有很多我們做不到的事。可是，我們可以試試不用「能力問題」做原宥、逃避的藉口。你若不去 push，你又如何知道，自己到底可以走多遠呢。

一邊是社會經濟的層層壓力；一邊是技術爆炸，反覆運算飛速，長江後浪推前浪，前浪死在沙灘上。

而在每一個時代，每一個階層，都有人在選擇盡力成為最好的自己。

正如達利歐在《原則》中所寫：

There is nothing more important than understanding how reality works and how to deal with it. The state of mind you bring to this process makes all the difference.

沒有什麼比「明白現實世界如何運作」並且「如何應對它」更重要的事。而你在這個過程中的心態，決定了所有的差別。

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