職場黑馬學

溝通是職場的第一生存技能，然而有很多基礎的溝通能力卻被我們所忽略。本文總結了10種非常重要的溝通技巧，希望能對你有所啟發。

作者丨南哥  編輯丨春天

來源丨培訓經理指南（ID:learningeasy）

1

結構化思維的萬能表達公式

記住了，重要工作溝通的第一原則是結論先行，第一句話就讓別人知道你講話的重點是什麼，然後用第一點、第二點、第三點的方式逐次澄清你的思想，最後再做一個總結。

2

彙報工作從成果開始

影響力發揮是從對方關注的焦點開始，例如在跨部門溝通及彙報工作的基本邏輯是：先說工作成果，再談工作進度，最後提出工作中遇到的困難與挑戰以及需要獲得的資源支援。
 

3

不必與一些人較真“敏感問題”

你要知道爭論是永遠無止境的，與一個鑽牛角的人是無法進行正常對話的，所以繞開一些因人而異的 “敏感話題”是一個有效的溝通策略。
 

4

三個溝通契機點

不要遇到了什麼問題就直接去找領導、找同事詢問。你要知道每個人的時間是很寶貴的，不要輕易地去打斷他人的工作節奏。

很多好學的職場新人喜歡遇到問題就問上級，不妨先將問題整理記錄下來，哪些是可以百度解決的？哪些是必須請示上級的？

記住下面這三個關鍵詢問時間點：剛到公司、工作間隙、下班前。

5

三思而後說很重要

三思而後行，是古人留下來的智慧，卻被很多年輕人所忽略，正確的溝通姿勢是，在心裡默數三下，想一想再回答可以讓你更加成熟。
 

6

溝通的頻次很重要

不說與多說的頻次決定了人際關係的親密度，在職場中需要保持一定的頻次，不要過於熱情也無需過於高冷，這個頻次如何把握呢？看看你身邊那些情商高手是如何處理的就會豁然開朗。
 

7

越級說話要謹慎

這是職場的一大敏感地帶，不管是你主動越級溝通，還是被動越級溝通，講話的時候需要注意分寸，因為你要知道有可能你上級與老闆的私人關係可能比你想像的要親密。
 

8

放低自己，則彙聚百川

不要裝聽懂，不懂就虛心地向別人請教，裝逼雖然可以很爽，但是卻失去了良好的學習機會。
 

9

養成回復郵件、Line的習慣

很多人被各種資訊給炸蒙了，但是有意識地回復他人的資訊是一個非常重要的溝通情商。雖然很瑣碎，但是你可以打包在一個時間段處理，堅持1年你會發現奇妙的效果。

10

不要以為你真的聽懂了

很多時候，我們以為我們聽懂了，而這往往是誤解的的產生，如何確保做好這一點呢？複述與確認的技巧是非常重要的。

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