職場黑馬學

本文為黑主任第55篇原創文章

hello大家好~我是黑主任(,,･∀･)ﾉ゛

前幾天我去參加了一個互聯網金融行銷論壇，由於長期教學PPT的「職業病」，我不光聽他們的演講內容，我還會特地留意每一位嘉賓的PPT設計，不出意外，每一位嘉賓的PPT設計都是上品（說來也是，大家深知在這等場合下PPT就代表著公司的臉面），但我還是發現了很有趣的現象。

儘管大家PPT設計都差不多，但講PPT的水平卻差很大

有的人風趣幽默，妙語連珠很輕鬆的就炒熱了現場氣氛，而更多的人，則是試圖與觀眾互動，但頻頻踩雷沒掌握好技巧，導致沒觀眾響應，現場是大寫的尷尬...

我曾經問過一位同學：你當初為什麼想學PPT？得到的回答是，怕自己上台時因為PPT做的醜給自己丟臉，覺得只要學會了最難的PPT設計，在講台上就有了底氣。

其實比設計好一份PPT更難的，是講好一份PPT

黑主任曾說過，講好PPT有三個關鍵要素【聚攏思緒】【誘導情緒】和【激發行動】，當然我們今天不會全面展開講解三個要素，就說說【誘導情緒】方面的提問小技巧。

相信很多演講的文章都有提到「互動式提問」這個技巧，演講者透過向觀眾拋出問題，能有效炒熱現場氣氛、緩解自己的緊張感和與觀眾建立溝通連接，好處多多，但是很多人在上台演講的時候，只知道提問，卻不知道提問的技巧，最後問題丟出去沒人回答，也沒人會答，導致氣氛沒炒熱，反而讓自己陷入冷場的窘境。

會造成這一窘境的根本原因，就在於缺乏對演講技巧和觀眾心理的底層認知。

那麼優秀演講者在做「互動提問」時，都有什麼小妙招呢？

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01
 

善用【從眾心理】

讓觀眾互動輕鬆無壓力

之前同事A曾和我們說過一個非常尷尬的情況，A在前公司時曾去參加內部的產品迭代會議，由於這個產品是公司的拳頭產品，基本上內部人員都有自購一份，當時是由該產品部門的負責人上台演講，他在演講開頭的第一句就是：「來，我先來做個調查，你們當中誰還沒有買過XX這款產品？舉個手我看看。」

在場的大多數人都有買，恰好我同事A是屬於少數的那部分人，但是他舉手了嗎？

A說他當時“嚇都嚇死了”，大家都你看看我，我看看你，四處看誰會被點名，結果愣是一個人都沒有舉手，因為沒人回應現場反而亂糟糟的，搞得演講的負責人也很尷尬，還自己補了一句「我沒別的意思，就是想做個小調查，沒事的。」

當時我聽完後，笑著說其實只要他換個問法，結果就會大不相同了。A很疑惑，於是我解釋說試想一下，如果他當時是這麼問的「來，我先來做個調查，你們當中誰買過XX產品了？」

那會發生什麼情況？想當然，大多數購買的人會自發舉手，而且由於大家都舉手了，所以如果你自己已經買過了卻不舉手，反而會成為異類，剩下少部分沒購買的人或許會不舉手，或許會迫於壓力假裝舉手，無論是哪種情況，你都能達到兩個目的：

① 讓大多數人響應你的話，初步建立互動鏈接，起碼不會冷場尷尬；

② 得到你要的調研結果，儘管這個結果可能不那麼準確；

所以無論你要問何種問題，都要站在觀眾角度，思考觀眾回答的成本是高還是低，回答成本越低，你的互動響應度就會越高~

02
 

問專業問題，要由易入難

讓觀眾從做【選擇題】或【判斷題】開始

回想一下，學生時代我們做的考卷，無論是哪一門學科，都是從最簡單的題型開始熱身，當做完了前面簡單的題目後，思路也通了，才有精力應對後面最難的幾道大題。

演講者和觀眾的互動也是一樣，我們經常會問觀眾一些與演講主題相關的問題，希望帶領觀眾的思緒，但是你千萬不能一上來就問些很開放、高難度的題型，比如

• 為什麼地球會暖化？

• 大家知道出口外銷的美妝中，哪個品牌是銷量第一的？

• 星巴克咖啡在亞洲市場的行銷策略是什麼？有誰知道？

知道也不告訴你，有想法也不敢輕易回答，為什麼？根本原因在於回答這類問題的成本太高，要在眾目睽睽之下闡述自己的觀點，而大多數的亞洲觀眾性格較為內向，在沒有十拿九穩的把握前是不會主動當出頭鳥。

或許你會認為，也有很多觀眾是非常主動外向，非常樂於表述自己的觀點，是沒錯，但你不能把演講的寶壓在觀眾的性格上，你要壓的是人性，而不是性格，你是整場演講的導演，而不是賭徒。

所以若你要问觀眾專業性較強的問題，請從【選擇題】或【判斷題】開始

先用簡單的題型打開觀眾的腦迴路，建立雙方的互動感，但是要注意一點的是，你所設的題目必須要和演講主題有關聯性，且觀眾的回答能對演講起到推進作用，不要問些毫無關聯的無營養話題，比如...

當演講推進到一定階段，觀眾熱身完畢，你們之間已經有互動基礎了，這時候可以適當問些較難的開放問題，在此階段你只需注意一點，那就是你所問的問題不能太過發散，要聚焦。

好比每次演講完後，總會有同學問黑主任：我該怎麼樣才能學好PPT？

這個問題太廣，也不能用一兩句話就能解決，諸如此類的問題還有：

• 你當初創業是怎麼想到這個產品idea的？

• 為什麼我的品牌銷售額總是比不過競爭對手？

像這類問題都不屬於好問題，因為回答方不好回答，就拿第二個舉例問題來說，與其直接問為什麼銷售額比不過對手，不如這麼問：

• 我在PChome上經營A品類店鋪，最近推出產品B，這款產品完全對標競爭對手的產品打造，經過幾輪推廣發現，我們產品的客單價和引流效率與對手差距很小，但是轉化率卻只有對手的一半，請問可能的原因有哪些？

這麼問的好處在於，你的問題更具體更聚焦，回答者也更能按你提供的角度切入，去思考并回答。

Emm...互動要訣還有很多可寫，今天先開個頭，讓各位同學有個底層認知(*^▽^*)

如果同學們對這塊內容感興趣，未來黑主任會找時間專門講演講方面的分享~

今天的分享就到這啦~我們下次見 ~(￣▽￣)~*

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本文系【職場黑馬學】原創

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